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WSPone auf dem ITSM-Tool Meetup

WSPone auf dem ITSM-Tool Meetup

LERNEN SIE UNS KENNEN

Auf den diesjährigen ITSM-Tool Meetups in Bad Homburg (23.06.2022) und München (28.06.2022) können Sie uns unverbindlich und kostenlos live erleben. Auf dieser von der Serview durchgeführten Veranstaltung haben Sie als Kunde die Gelegenheit über 20 Top Tool-Hersteller aus dem ITSM Umfeld kennenzulernen. 

Jeder Hersteller hat dabei einen Tisch und pro Tag in 6 Slots die Gelegenheit zu unterschiedlichen Themen potentielle Kunden, die auf der Suche nach einem neuen ITSM für ihr Unternehmen sind, von sich zu überzeugen.

Hier erfahren Sie direkt bei der Serview mehr über die Veranstaltung (ext. Links):

WebSite der Veranstaltung
Anmeldung und Agenda

 

Auszeichnung "Certified Tool"

WSPone - Serview Certified ToolWSPone wurde nach 2017 erneut als Serview Certified Tool ausgezeichnet. 

 Die Übergabe der Auszeichnung findet im Rahmen des diesjährigen ITSM-Tool Meetups in Bad Homburg statt.  

Mehr zur Auszeichnung erfahren Sie hier.

Wir helfen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

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    WSPone Informationen

    WSPone erneut als Serview Certified Tool ausgezeichnet

    WSPone als Serview Certified Tool für ITSM v4 ausgezeichnet

    WSPone wurde nach 2017 erneut als Serview Certified Tool ausgezeichnet. Die ITIL Prozessbibliothek hat sich weiter entwickelt und liegt inzwischen in der Version 4 vor. Passend dazu bietet die Serview eine aktualisierte Zertifizierung an und testet dabei die Tools auf dem Markt hinsichtlich ihrer Konformität gemäß der neuen Practices. 

    In einem Assessment wurden dabei die von uns angemeldeten folgenden 8 Practices geprüft und erfolgreich abgenommen:

    Im Bereich Service Management steht zu dem noch die Zertifizierung des Monitoring & Event Management an.
     

    ÜBERGABE BEIM ITSM TOOL MEETUP

    Die Übergabe der Auszeichnung findet im Rahmen des diesjährigen ITSM Tool Meetups in Bad Homburg statt. Auf dieser von der Serview durchgeführten Veranstaltung haben Sie als Kunde die Gelegenheit über 20 Top Tool-Hersteller aus dem ITSM Umfeld kennenzulernen. Mehr zum Format der Veranstaltung erfahren Sie hier im Blogbeitrag zum Tool Meetup.

    ITSM, und was noch?

    Natürlich bietet WSPone als Plattform nicht nur Prozesse aus dem IT Service Management Umfeld an. Mit unserem Designer ist es möglich alle Geschäftsprozesse zu digitalisieren und somit in WSPone abzubilden.

    Auch in diesem Rahmen werden wir unsere Zertifizierung mit der Serview erweitern. So warten zum Beispiel die folgenden Prozesse noch auf ihre Abnahme:

    Supporting Service Management

    • Fuhrpark Management
      Verwalten Sie Ihre ganze Fahrzeugflotte und alles was dazu gehört: Fahrzeuge, Fahrer, Übergabeprotokolle, Schadensabwicklung uvm.
    • Generic Data Interface
      WSPone ist nicht alleine auf der Welt. Daten müssen immer von und zu anderen Systemen ausgetauscht werden. Mit unserem Generic Interface können Sie dies im Stile einer EAI Software schnell aufsetzen und betreiben..

    Agile Product Development

    • Agile Management
      Von Themes über Epics bis zu den Stories. Verwalten Sie Ihren Backlog und unterstützen Sie Ihr Projekt nach den SCRUM Regeln bis zur Erfolgreichen Durchführung.
    • Defect Management
      Fehler können passieren. Mit unserem Defect Management dokumentieren und bearbeiten Sie alle erkannten Fehler bis zum perfekten Produkt.
    • Test Management
      Mit jeder Neuerung und jedem Release können sich Fehler eingeschlichen haben. Mit unserem Test Management erstellen Sie detaillierte Test Cases und lassen diese immer wieder abprüfen. So garantieren Sie Ihre gleichbleibende Produktqualität.
     
    WSPone - Serview Certified Tool

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      WSPone Informationen

      neues WSPone Release – oneBison (22.2)

      neues WSPone Release 22.2 - "oneBison"

      Das neue WSPone Release „oneBison“ steht in den Startlöchern und ist in wenigen Tagen verfügbar.

      Wir haben insbesondere auf die Usability Wert gelegt und die alltäglichen Dinge in WSPone verbessert, damit Sie noch schneller Ihre Aufgaben fertigstellen können.

      Highlights

      APP STORE

      Wenn wir mit WSPone Prozesse digitalisieren, dann nennen wir diese „Apps“. Die Stärke von WSPone ist dabei nicht nur die schnelle Umsetzbarkeit von Anforderungen, sondern auch die gezielte Zusammenstellung von Apps. Je nach Wunsch des Kunden kann so ein individuelles Paket geschnürt werden. 

      Damit das in Zukunft noch einfacher geht, steht ab sofort unser App Store zur Verfügung. Im Designer kann man dort die Apps auswählen, die man gerne im Unternehmen verwenden möchte. 

      Natürlich ist es auch möglich eigenen Apps in den App Store hochzuladen und dort anzubieten. Dabei ist selbstverständlich sichergestellt, dass Ihr geistiges Eigentum geschützt bleibt und auch nicht verändert werden kann.

      WIDGETS BIBLIOTHEK

      Um unser out-of-the-box Portfolio bei unseren Apps weiter abzurunden bieten wir ab sofort für das Dashboard eine Widget Bibliothek an.

      Diese stellt für den Anwender vorgefertigte Charts zur Verfügung, damit dieser die zum Teil anspruchsvollen Einstellungen nicht selber durchführen muss.

      Mit unseren Apps werden wir dann jeweils Widgets zur Performance Messung (KPIs) ausliefern. So sind Sie sofort im Bilde.

      NEUE DASHBOARD WIDGETS

      Jede Auswertung verlangt eine andere Form der Darstellung. Um dieser Tatsache gerecht zu werden erweitern wir mit dem diesem Release erneut die Auswahl an Widget Typen. 

      Neu zur Auswahl stehen:

      • Hantel-Chart
      • Kanban 
      • Formular
      • GeoMap

      NEUE DASHBOARD WIDGETS

      Wäre es nicht schön, wenn alle Widgets auf Ihrem Dashboard auf die selben Daten reagieren würde?

      Nun können Sie genau das!

      Stellen Sie sich ein vielseitiges Dashboard für Ihre Daten zusammen: zB alle Incidents Ihrer Gruppe. Jedes Widget beleuchtet somit die selben Daten von einer anderen Seite und stellt sie anders dar.

      Ändern Sie nun für alle Widgets gleichzeitig die Datenbasis in dem Sie zB auf eine andere Gruppe oder einen anderen Zeitraum filtern.

      Eine Änderung. Alles auf einen Blick

      Wir helfen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

        WSPone - Kanban Board
        KANBAN

        Mit unserem neuen Kanban Board stehen Ihnen neue Wege zur Organisation Ihrer Aufgaben zur Verfügung. Verschieben Sie einfach die Aufgabe von einer Spalte zur nächsten, um diese zB in den Status „in Arbeit“ zu versetzen.

        Sei es im Incident Management oder in unsere Agil Application, das Kanban Board schafft schnell Übersichtlichkeit.

        Das Kanban Board kann dabei so konfiguriert werden, dass keine Fehlbedienungen entstehen können. Per Regelwerk ist genau definierbar welcher Datensatz zu welchem Zeitpunkt in welche Spalte verschoben werden darf.

        LAYOUT DESIGNER

        Mit dem Layout Designer erstellen wir die Formulare innerhalb unserer Apps. Der neue Layout Designer konzentriert sich dabei nun viel mehr auf das Endergebnis, also das Layout selber. Es hat mehr Platz und sieht schon bei der Erstellung fast so aus wie das fertige Resultat.

        Durch den Einsatz der InPlace-Mechanismen kann viel intuitiver und somit schneller ein Layout erstellt werden.

        Gleichzeitig haben wir nun die Möglichkeit geschaffen gezielt für bestimmte Monitorgrößen passende Layout zu schaffen. Endlich keine Überraschung mehr wo sich eine Section befindet.

        WSPone - der neue Layout Designer
        DIAGRAMME IM MARKDOWN EDITOR

        Wie erweitern unseren Markdown Editor ständig mit neuen Funktionen. Ein Highlight ist in diesem Release dabei das Diagramm-Plugin.

        Über eine spezielle Syntax lassen sich komplexe Diagramme erstellen.

        Hier im Screenshot ist sowohl ein Sequenz- als auch git-Diagramm zu sehen. Es gibt aber noch weitere Möglichkeiten wie Gantt oder State Machine.

        ZUSAMMENFASSUNG

         

        Das neue WSPone Release ist ein weiterer Schritt für Sie einfach nicht „Nein“ zu WSPone sagen zu können. Mehr Features, besser zu bedienen und Ihre Wünsche sind dabei noch schneller umgesetzt. Worauf warten Sie noch?

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        WSPone Informationen

        neues WSPone Release – oneAnaconda (22.1)

        neues WSPone Release 22.1 - "oneAnaconda"

        Pünktlich zum Start des neuen Jahres ist nun das neue WSPone Release „oneAnaconda“ (22.1) verfügbar. Im kommenden Artikel fassen wir die neuen Möglichkeiten und Features zusammen. 

        Seit dem letzten großen Major Release „WSPone v3.0“ ist einige Zeit vergangen, in der wir nicht untätig waren und diverse neue Fähigkeiten geschaffen haben, um für unseren Kunden noch mehr möglich zu machen. Die Schwerpunkte lagen in diesem Release hier:

        • Stabilität
        • Performance
        • User Experience

        Highlights

        MICRO SERVICES

        Wir haben unsere Plattform auf noch breitere Füße gestellt und sind nun in der Lage noch flexibler auf Lastspitzen oder generell höhere Leistungsanforderungen reagieren zu können. Im SaaS, aber auch im onPremise Umfeld und ob mit oder ohne Kubernetes Verwaltung wir können nun noch gezielter unsere Container, nicht nur bedarfsgerecht, sondern auch aufgabenspezifisch provisionieren.

        MONITORING STACK

         

        Mit diesem Release liefern wir auch für unsere onPremise Kunden einen standardisierten Monitoring-Stack aus, welcher das Überwachen des gesamten Technologie-Stacks von WSPone ermöglicht. Hierbei setzen wir auf OpenSource-Tools die als Industriestandard gelten und von unserem Support-Team seit längerem zum Überwachen der SaaS Umgebungen eingesetzt werden.

        DESIGNER USABILITY (LOW-CODE)

         

        Der Designer ist unser täglich Brot, mit dem wir die Anforderungen unserer Kunden umsetzen. Hier haben wir vieles vereinfacht und dabei speziell auf die Usability geachtet. An vielen Stellen haben wir unseren Low-Code Ansatz weiter vorangetrieben und einfache Script Blöcke durch Low-Code Werkzeuge ersetzt. So ist es nun möglich 80% der typischen Anforderungen ohne JavaScript Vorkenntnisse umzusetzen.

        WSPone - Release Logo - oneAnaconda

        Wir helfen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

          Screenshot vom Service Catalog
          KACHELANSICHT

          Für unseren Service Catalog haben wir eine alternative und vor allem eher grafisch basierte Darstellungsform gesucht. Wie immer im WSPone ist diese Darstellungsform nur ein weiteres Werkzeug zur Präsentation der Daten. Der Inhalt/Layout einer einzelnen Kachel hingegen ist frei, und somit nach Kundenwünschen, über den Designer definierbar. Für die Definition der Kachellayouts haben wir einen neuen HTML-WYSIWYG Editor implementiert, der es ermöglicht ganze WebSite Layouts zu erstellen. Der Screenshot links ist also ein Anwendungsbeispiel.

          WIKI

          Eine reine formularbasierte Ansicht reicht nicht aus, um gewisse Use Cases abzubilden. Zur Realisierung von reinem Content wie bei Wissensdokumenten oder Wiki-Artikeln steht nun ein weiteres Werkzeug zur Verfügung: das WebSite-Layout. Die Inhalte dieser Seite lassen sich mit unserem neuen Markdown Editor anfertigen (s. nächster Punkt).

          MARKDOWN EDITOR

          Mit unserem neuen Markdown Editor lassen sich Content-bezogene Informationen in Form einer WebSite erstellen. Mit unserem Editor lassen sich dann ganz einfach über die Markdown Syntax HTML Elemente erzeugen. Durch unsere automatische Real-Time Preview auf der rechten Seite sehen Sie sofort wie zB Ihr Wiki-Artikel am Ende aussehen wird.

          KALENDER

          Der neue Kalender ist in der Lage gewisse Ereignisse auf einer horizontalen Achse darzustellen. Es handelt sich also nicht um eine typische Darstellung eines Terminkalenders. Vielmehr lassen sich in unserem Kalender zB Changes die über einen gewissen Zeitraum laufen darstellen. Dadurch ist es im Change Enablement möglich Kollisionen von Änderungen am gleichen System zur gleichen Zeit einfach zu erkennen.

          Auch hier sind die Use Cases vielseitig. So sind zB auch Schichtenpläne oder Forecast Ansichten möglich.

          WSPone Kalender
          Screenshot der WSPone Aufgabenliste
          LISTENVERBESSERUNGEN

          Auch um den Umgang mit Listen haben wir uns gekümmert. Viele Datentypen sind jetzt leichter zuerkennen, weil sie eigene, spezielle Darstellungsformen bekommen haben. Im Screenshot sieht man zB die Status Spalte, die nun direkt den Prozessfortschritt darstellen kann.

          Weitere Verbesserungen sind:

          • Hinein- und Hinausfiltern
            Einfach in einer Tabellenzelle direkt entscheiden, ob die Ergebnisliste diese Wert nicht und nur noch genau diesen Wert enthalten soll.
          • Fortschrittsbalken
            Zeigen Sie zB Prozentwerte als Fortschrittsbalken an.
          • farbige Darstellungen
            Sie können zB bestimmte Werte in einer anderen Farbe anzeigen lassen.
          • uvm…
          VISUALIZER

          Die Visualisierung von Daten ist oftmals beschränkt auf spezielle Daten wie zB in der CMDB, wo die Services und ihre Beziehungen bis hinunter zu den Servern und Komponenten dargestellt werden sollen.

          In WSPone hingegen schränken wir nichts ein. Somit kann im Grunde das komplette System visualisiert werden. Welche Datensätze hängen mit welchen anderen Datensätzen zusammen? Das schließt natürlich auch mit ein, dass über Prozessgrenzen hinweg die Daten visualisiert werden können. Welche Incidents sind bei einem Server bekannt? Welche Problems und daran, welche Changes sind daraus entstanden. Alles ist möglich.

          Screenshot vom Daten Visalizer
          WSPone Hotkeys
          HOT KEYS (TASTENKOMBINATIONEN)

          Jeder Benutzer ist ab sofort in der Lage alle Favoriten, Navigationseinträge oder andere Buttons innerhalb der Apps mit eigenen HotKeys (Tastenkombinationen) zu belegen. 

          ZUSAMMENFASSUNG

           

          Mit dem neuen Release sind Sie noch besser gerüstet als bisher, um all Ihre Anforderungen mit WSPone abdecken zu können. Sei es im Bereich ITSM, ESM oder in einem völlig anderen Thema. WSPone ist die richtige Wahl.