WSPone als Serview Certified Tool für ITSM v4 ausgezeichnet
WSPone wurde nach 2017 erneut als Serview Certified Tool ausgezeichnet. Die ITIL Prozessbibliothek hat sich weiter entwickelt und liegt inzwischen in der Version 4 vor. Passend dazu bietet die Serview eine aktualisierte Zertifizierung an und testet dabei die Tools auf dem Markt hinsichtlich ihrer Konformität gemäß der neuen Practices.
In einem Assessment wurden dabei die von uns angemeldeten folgenden 8 Practices geprüft und erfolgreich abgenommen:
- Incident Management
- Service Request Management
- Problem Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Change Enablement
- Knowledge Managment
- Service Configuration Management
ÜBERGABE BEIM ITSM TOOL MEETUP
Die Übergabe der Auszeichnung findet im Rahmen des diesjährigen ITSM Tool Meetups in Bad Homburg statt. Auf dieser von der Serview durchgeführten Veranstaltung haben Sie als Kunde die Gelegenheit über 20 Top Tool-Hersteller aus dem ITSM Umfeld kennenzulernen. Mehr zum Format der Veranstaltung erfahren Sie hier im Blogbeitrag zum Tool Meetup.
ITSM, und was noch?
Natürlich bietet WSPone als Plattform nicht nur Prozesse aus dem IT Service Management Umfeld an. Mit unserem Designer ist es möglich alle Geschäftsprozesse zu digitalisieren und somit in WSPone abzubilden.
Auch in diesem Rahmen werden wir unsere Zertifizierung mit der Serview erweitern. So warten zum Beispiel die folgenden Prozesse noch auf ihre Abnahme:
Supporting Service Management
- Fuhrpark Management
Verwalten Sie Ihre ganze Fahrzeugflotte und alles was dazu gehört: Fahrzeuge, Fahrer, Übergabeprotokolle, Schadensabwicklung uvm. - Generic Data Interface
WSPone ist nicht alleine auf der Welt. Daten müssen immer von und zu anderen Systemen ausgetauscht werden. Mit unserem Generic Interface können Sie dies im Stile einer EAI Software schnell aufsetzen und betreiben..
Agile Product Development
- Agile Management
Von Themes über Epics bis zu den Stories. Verwalten Sie Ihren Backlog und unterstützen Sie Ihr Projekt nach den SCRUM Regeln bis zur Erfolgreichen Durchführung. - Defect Management
Fehler können passieren. Mit unserem Defect Management dokumentieren und bearbeiten Sie alle erkannten Fehler bis zum perfekten Produkt. - Test Management
Mit jeder Neuerung und jedem Release können sich Fehler eingeschlichen haben. Mit unserem Test Management erstellen Sie detaillierte Test Cases und lassen diese immer wieder abprüfen. So garantieren Sie Ihre gleichbleibende Produktqualität.
