ITIL®4 – ein Update im Zuge der digitalen Transformation
Donnerstag, 14 Februar 2019 von Michelle Neumann
Seit über 35 Jahren gibt es ITIL® und spätestens seit Sommer 2011, als das Update der Version ITIL®V3 unter dem Namen ITIL®2011 veröffentlicht wurde, ist es jedem in der Branche auch ein Begriff. ITIL® ist eine herstellerunabhängige Sammlung und umfasst die Best Practices für eine kundenorientierte IT Organisation. Sie gibt Anregungen und Ideen für deren
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