Intelligent ITSM – die technologischen Konzepte der Zukunft
Donnerstag, 18 April 2019
Das Marktsegment rund um IT Service Management Plattformen und Prozesse entwickelt sich stetig weiter. Mit den Jahren haben sich in den Fachkreisen traditionelle Prozesse etabliert, die dem Kunden standardmäßig angeboten werden. In Zeiten des Fortschritts und der immer größer werdenden Konkurrenz am Markt, werden diese Standards in Zukunft womöglich nicht mehr ausreichen. Der Trend geht
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Last- und Performancetests – messbare Vorteile
Montag, 08 April 2019
Internetnutzer bringen gerade einmal 3 Sekunden Geduld für das Laden einer Webseite auf. Dauert es Mal länger, verlässt bereits die Hälfte der Nutzer die Webpräsenz direkt und kommt auch nicht mehr dahin zurück. Die Schlussfolgerung daraus? Systemleistung und Zeitverhalten spielen eine große Rolle im daily business, denn sie beeinflussen nachhaltig den Erfolg eines Unternehmens! Ein
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E-Mail – Kommunikation ohne Umwege
Freitag, 22 März 2019
Ende des Jahres 2016 erschien hier auf unserem Blog schon einmal ein Artikel zum Thema E-Mail-Kommunikation mit WSPone. Heute möchten wir Ihnen einen tieferen Einblick in die zugehörigen Funktionalitäten und den daran vorgenommenen Veränderungen geben. E-Mails gelten neben dem telefonischen Kontakt zur wichtigsten Kommunikationsmöglichkeit im daily business. Deswegen ist die Schnittstelle zwischen Tool und Mail-Postfächern
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Jobmesse 2019 – Wir suchen Dich!
Dienstag, 12 März 2019
Am vergangenen Wochenende nahmen wir zusammen mit der WSP-Consulting GmbH zum zweiten Mal in Folge an der Jobmesse in Frankfurt am Main teil. In der Location des Kap Europa nutzten wir zwei Messetage um im direkten Kontakt auf Bewerber und somit auf potentielle neue Mitarbeiter zu treffen. Zum Rahmenprogramm der Messen gehören u.a. kostenfreie Bewerbungsmappenchecks, professionelle
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InfoView – über den Tellerrand schauen
Freitag, 08 März 2019
Vorausschauendes Handeln spart Zeit, vor Allem im Umgang mit Enterprise Service Management Plattformen. Damit Sie dies im Alltagsgeschäft nicht auch noch berücksichtigen müssen, haben wir die Features von WSPone von Anfang nach diesem Aspekt gestaltet. Ein gutes Beispiel für ein zusätzliches Hilfsmittel, das im Service von WSPone enthalten ist: die InfoView. Dieser wird über das
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Visualisierungen – die grafischen Gegengewichte
Mittwoch, 27 Februar 2019
In unserem Blogartikel zum Thema „Workflow – Geschäftsprozesse im BPMN 2.0 Standard“, berichteten wir in der Vergangenheit bereits über die Grundlagen der Prozess-Modellierung mit dem Designer von WSPone. Da wir uns heute mit dem Begriff „Visualisierungen“ beschäftigen, greifen wir den Workflow-Designer an dieser Stelle erneut auf. Eine Visualisierung dient als Gegengewicht zu Textkörpern und ermöglicht
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Arbeiten mit WSPone – das Daily Business intuitiv meistern
Donnerstag, 21 Februar 2019
In der letzten Woche haben wir die Usability von WSPone hier auf unserem Blog näher betrachtet. Vor Allem durch eine durchdachte Gestaltung, die den Benutzer auf den ersten Blick mitnimmt und durch das Tool leitet, hat das Team von WSPone für einen einfachen Umgang mit der Plattform gesorgt. Darüber hinaus wurden in den vergangenen Monaten
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ITIL®4 – ein Update im Zuge der digitalen Transformation
Donnerstag, 14 Februar 2019
Seit über 35 Jahren gibt es ITIL® und spätestens seit Sommer 2011, als das Update der Version ITIL®V3 unter dem Namen ITIL®2011 veröffentlicht wurde, ist es jedem in der Branche auch ein Begriff. ITIL® ist eine herstellerunabhängige Sammlung und umfasst die Best Practices für eine kundenorientierte IT Organisation. Sie gibt Anregungen und Ideen für deren
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Usability – die (neue) Software-Ergonomie von WSPone
Dienstag, 12 Februar 2019
Benutzerfreundlichkeit steht schon seit Anbeginn der Entwicklung von WSPone ganz weit oben auf unserer Prioritäten-Liste. Nachdem nun eine Reihe von Tests stattgefunden haben sowie Kundenfeedback vorliegt, haben wir die Usability hinsichtlich der neugewonnenen Erkenntnisse verbessert. Um Ihnen die Neuerungen näher zu bringen, schauen wir uns die Detailansicht eines Datensatzes in WSPone genauer an. Im Release
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